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Garantie 100 % satisfaction

 

Notre objectif est non seulement de vous fournir les meilleurs produits mais aussi des services performants :

- avant d'acheter, en vous conseillant, en vous orientant, en vous informant...Besoin de conseils par téléphone ? Prenez rendez-vous, nous vous rappelons à votre meilleure convenance.

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Anomalie

 

Si votre commande présente une anomalie (produit défectueux, mauvaise taille, mauvaise couleur...), notre Service Après-vente mettra tout en oeuvre pour vous satisfaire.

Pour cela, et avant toute Ă©valutation nĂ©gative, nous vous demandons d'abord de nous contacter et de nous dĂ©crire l’anomalie.

Nous vous rĂ©pondrons dans les plus brefs dĂ©lais pour vous donner nos instructions et la procĂ©dure Ă  suivre pour solutionner l'anomalie ou pour un retour Ă©ventuel.

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RĂ©tractation

 

Vous avez le droit (*) de nous retourner Ă  vos frais les articles commandĂ©s en ligne / par correspondance sous 14 jours Ă  compter du lendemain de la date de livraison, dans leurs emballages d’origine, en parfait Ă©tat de revente et non usagĂ©s.

Une fois reçus en retour, nous vous remboursons le prix des articles et frais de livraison mentionnĂ©s dans votre commande.

Pour annuler une commande en cours, nous retourner un ou des articles, et pour assurer le meilleur service après-vente possible, nous vous prions de remplir le formulaire de rĂ©tractation suivant :

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Retour

 

Si le produit nous est retourné (*) (rétractation, anomalie, échange...), il est obligatoire de placer une copie de votre facture d'achat dans le colis de retour.

 

Ceci nous permet de mieux traiter votre dossier, identifier les motifs du retour, assurer un suivi professionnel du retour, et enfin améliorer de manière ciblée la qualité de notre assortiment.

Politique des frais de retour : 

Les frais de retour pour les articles des rayons suivants 
sont pris en charge par PadL  : 

 

- VĂŞtements 


- Idées cadeaux


Pour tous les autres articles, les frais de retour sont Ă  charge de l'acheteur.

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PadL vous propose plusieurs adresses pour le retour de vos colis:

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