Garantie 100 % satisfaction
Notre objectif est non seulement de vous fournir les meilleurs produits mais aussi des services performants !
Avant d'acheter, en vous conseillant, en vous orientant, en vous informant.
Attention : nous vous accueillons uniquement sur rendez-vous.
Au cours de votre achat, en vous assistant pendant la commande, en vous informant pendant le traitement de votre commande.
Après votre achat, en garantissant un service après-vente que nous voulons le plus efficace possible, et en vous donnant la possibilité de donner votre avis sur nos produits et nos prestations :
Anomalie
Si votre commande présente une anomalie (défaut de fabrication, anomalie, non-conforme à la commande, endommagé...), notre Service Après-vente mettra tout en oeuvre pour vous satisfaire. Pour cela, et avant toute évalutation négative, nous vous demandons d'abord de nous contacter et de nous décrire l’anomalie.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous donner nos instructions et la procédure à suivre pour solutionner l'anomalie ou pour un retour éventuel.
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Rétractation
Vous avez le droit de nous retourner (à vos frais) les articles commandés en ligne / par correspondance sous 14 jours à compter du lendemain de la date de livraison, dans leurs emballages d’origine, en parfait état de revente et non usagés.
Pour plus d'informations concernant votre droit de rétractation, suivez ce lien.
Une fois reçus en retour, nous vous remboursons le prix des articles et frais de livraison mentionnés dans votre commande.
Avant de nous retourner un ou plusieurs articles de votre commande, et pour assurer le meilleur service après-vente possible, il est obligatoire de remplir le formulaire de rétractation suivant :
Le droit de rétractation dans les contrats à distance
Retour
Si le produit nous est retourné (rétractation, anomalie, échange...), il est obligatoire de placer une copie de votre facture d'achat dans le colis de retour.
Ceci nous permet de mieux traiter votre dossier, identifier les motifs du retour, assurer un suivi professionnel du retour, et enfin améliorer de manière ciblée la qualité de notre assortiment.
Politique des frais de retour en cas d'exercice du droit de rétractation :
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