100 % satisfaction - Retours

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Garantie 100 % satisfaction

 

Notre objectif est non seulement de vous fournir les meilleurs produits mais aussi des services performants :

- avant d'acheter, en vous conseillant, en vous orientant, en vous informant...

- au cours de votre achat, en vous assistant pendant la commande, en vous informant pendant le traitement de votre commande...

- après votre achat, en garantissant un service après-vente que nous voulons le plus efficace possible.

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Anomalie

 

Si votre commande présente une anomalie (produit défectueux, mauvaise taille, mauvaise couleur...), notre Service Après-vente mettra tout en oeuvre pour vous satisfaire.

Pour cela, et avant toute évalutation négative, nous vous demandons d'abord de nous contacter et de nous décrire l’anomalie.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous donner nos instructions et la procédure à suivre pour solutionner l'anomalie ou pour un retour éventuel.

> Contacter le Service Après-Vente

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Rétractation

 

Vous avez le droit (*) de nous retourner à vos frais les articles commandés en ligne / par correspondance sous 14 jours à compter du lendemain de la date de livraison, dans leurs emballages d’origine, en parfait état de revente et non usagés.

Une fois reçus en retour, nous vous remboursons le prix des articles mentionnés dans votre commande, ainsi que les frais de livraison standard.

Pour annuler une commande en cours, nous retourner un ou des articles, et pour assurer le meilleur service après-vente possible, nous vous prions de remplir le formulaire de rétractation suivant :

(*) sauf exceptions mentionnées dans nos conditions générales de vente.

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Retour

Si le produit nous est retourné (rétractation, anomalie, échange...), il est obligatoire de placer une copie de votre facture d'achat dans le colis de retour.

Ceci nous permet de mieux traiter votre dossier, identifier les motifs du retour, assurer un suivi professionnel du retour, et enfin améliorer de manière ciblée la qualité de notre assortiment.

Les frais de retour sont à votre charge (*).

Adresses pour le retour des colis

PadL vous propose plusieurs adresses pour le retour de vos colis. 

Vous avez bien entendu la possibilité de ramener le produit en nos bureaux.

Attention : nos bureaux sont accessibles uniquement sur rendez-vous !

Belgium

 

PadL - Service Après-Vente

A l'attention de monsieur Charles Duwez

Rue des Marronniers 17

B-7100 La Louvière

Belgique

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Nous disposons également d'une adresse de retour colis en France métropolitaineVeuillez nous contacter.

(*) Le retour colis est gratuit uniquement pour les détenteurs et détentrices de la carte Membre PadL Premium

 

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