A. Politique de confidentialité
À propos de notre Politique de Confidentialité
Nous savons que vous tenez à savoir ce que nous faisons de vos données. La présente Politique de confidentialité décrit le pourquoi et le comment de la collecte, du stockage, du traitement et de la diffusion de vos données à caractère personnel. Nous resterons toujours transparents quant à l’usage fait de vos données personnelles.
La présente Politique énonce par ailleurs vos droits concernant les données personnelles que vous nous communiquez. Pour toute question portant sur la présente Politique de confidentialité ou sur vos droits, veuillez contacter :
Adresse :
PADL
À l’attention de Privacy Department
Rue du Serpont 123
6800 Libramont-Chevigny
E-mail : padlvousinforme@gmail.com
Notre raison sociale est "Charles Duwez" (numéro d’entreprise: 0884.788.765) (“PADL”), et notre unité d'établissement est à l’adresse Rue du Serpont 123, 6800 Libramont-Chevigny. Sauf indication contraire, PADL est le “responsable du traitement” de toutes les données personnelles vous concernant qu’il est susceptible de détenir et de traiter.
Quelles données personnelles recueillons-nous?
Les données personnelles que nous recueillons directement auprès de vous sont notamment les suivantes : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresse, numéro de carte PADL PREMIUM, historique d’achats, données de paiement (carte de crédit, carte de débit ou autre), et toute information que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service clientèle, lorsque vous réagissez sur les réseaux sociaux (par exemple en "taguant" un message sur Facebook ou en publiant un commentaire sous nos publications) ou quand vous devenez membre PADL PREMIUM.
Si vous visitez notre site Internet ou si vous y achetez quelque chose à l’aide d’un appareil mobile, nous sommes susceptibles de recueillir les données suivantes: adresse IP ou tout autre identifiant, type et version du navigateur, réglages de fuseau horaire, types et versions des plug-ins du navigateur, système d’exploitation et plate-forme, et autres données relatives à l’appareil mobile.
Quand recueillons-nous vos données personnelles ?
Quelle utilisation faisons-nous de vos données personnelles, et sur quelle base juridique?
Pour vous donner accès à nos produits et services
Nous exploitons vos données personnelles de manière à vous fournir l’information, les produits et les services que vous nous demandez/achetez (exécution de divers processus, tâches et commandes sur notre site Internet ou au sein de nos applis, acceptation des paiements en ligne (le cas échéant) et livraison des produits/exécution des services commandés), mais aussi pour communiquer avec vous concernant ces produits et services, et pour répondre à vos questions et commentaires.
Nous sommes également susceptibles d’exploiter vos données personnelles pour mesurer la satisfaction de nos clients ainsi que dans le cadre du service à la clientèle (y compris résolution d’éventuels problèmes suite à vos achats ou en réponse à une demande de services, ou encore pour répondre à des questions posées sur les réseaux sociaux).
D’un point de vue juridique, la collecte et le traitement de vos données personnelles dans le cadre de vos commandes de produits et services reposent sur nos dispositions contractuelles. Dans certains cas, la base juridique sera nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise commerciale (par exemple mesure de la satisfaction clients ou résolution de problèmes auxquels sont confrontés nos clients). Dans ce cas, nous veillons à ce que ces intérêts légitimes n’empiètent pas sur vos droits.
À des fins administratives et internes
Nous sommes susceptibles d’exploiter vos données personnelles à des fins internes, notamment l'amélioration de notre site, de nos services et de nos produits ou l'identification des tendances en matière d’utilisation du site. Nous pouvons également exploiter vos données pour suivre l’utilisation de notre site Internet et veiller à le présenter avec le plus d’efficacité et de pertinence possible compte tenu de vos goûts et besoins ainsi que des caractéristiques et de la configuration de votre appareil (langue et situation géographique du magasin par exemple).
Il est de notre intérêt légitime, en tant que société commerciale, d’exploiter ainsi vos données personnelles. Par exemple, nous devons veiller à ce que notre site Internet soit accueillant pour nos clients et qu’il fonctionne correctement, et que nos produits et services soient de qualité optimale. Nous voulons par ailleurs faciliter vos interactions avec nous. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces intérêts légitimes n’empiètent pas sur vos droits.
Pour des raisons de sécurité et pour des raisons juridiques
Nous exploitons vos données personnelles pour :
Dans certains cas, l’exploitation de vos données personnelles s’impose compte tenu d’une obligation juridique (par exemple face aux exigences légitimes des autorités judiciaires). Dans d’autres cas (comme la détection des fraudes), ce sont nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise commerciale qui fondent l’exploitation de vos données personnelles. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces intérêts légitimes n’empiètent pas sur vos droits.
Dans le cadre de votre inscription dans la boutique en ligne et/ou votre adhésion PADL PREMIUM
Nous exploitons vos données personnelles de manière à personnaliser vos rapports avec PADL :
Pour personnaliser votre expérience de shopping et améliorer nos activités
Nous exploitons vos données personnelles pour :
Il est de notre intérêt légitime, en tant qu'entreprise commerciale, d’exploiter ainsi vos données, à des fins d’amélioration de votre expérience de shopping. Nous pouvons ainsi vous aider à localiser les produits et services que vous recherchez, vous évitant d’avoir à parcourir des pages et des pages sans intérêt pour vous.
Nous vous adressons des contenus marketing par SMS et par e-mail si vous nous y avez autorisés lors de votre adhésion (vous pouvez toujours changer d’avis). Pour en savoir plus sur l’usage que nous faisons des cookies, veuillez vous reporter à notre Politiques relative aux cookies.
À qui divulguons-nous vos données personnelles ?
Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles à des tierces parties. Toutefois, pour vous faire bénéficier de nos services, nous communiquons vos données personnelles à nos prestataires de services ainsi qu’aux sociétés de notre groupe, comme indiqué ci-dessous. Quand nous divulguons vos données personnelles, nous mettons en place des mesures de sécurité qui contraignent ces organisations à sécuriser vos données et qui leur interdisent d’en faire usage dans le cadre de leurs propres activités de marketing.
Prestataires de services pour traiter les commandes de produits et services.
Quand vous nous achetez des produits et services, ces organisations assurent notamment les services de livraison, montage et installation des produits, enlèvement des déchets, traitement des paiements. Il est de notre intérêt légitime, en tant qu'entreprise commerciale, de faire appel à ces prestataires de services, car nous n’avons pas nécessairement les moyens d’assurer nous-mêmes les services en question. Dans tous les cas, nous veillons à ce que le prestataire de services ne puisse faire usage de vos données personnelles que pour s’acquitter de ses obligations envers nous.
Prévention des agissements illicites et respect de la loi
Nous communiquons à des tierces parties vos données financières, y compris toutes données de paiement (cartes de crédit, de débit ou autre), afin de garantir la sécurité de vos paiements et éviter toute exploitation frauduleuse de vos données. Ce partage de données nous permet de procéder à des analyses des fraudes garantissant l’exactitude et l’authenticité des données de paiement qui nous sont communiquées. Nous sommes susceptibles de transmettre vos données personnelles à des organismes de crédit si vous désirez payer à crédit.
Dans d’autres cas de figure, la loi peut nous contraindre à divulguer vos données personnelles, par exemple si les pouvoirs publics ou judiciaires l’exigent dans le cadre de la prévention ou de la recherche d’activités illicites, ou face à des obligations légales.
Autres services professionnels
Nous sommes susceptibles de divulguer vos données personnelles à un assureur si nous sommes d’avis que notre relation contractuelle avec lui l’exige.
Nous collaborons avec des tierces parties triées sur le volet, qui nous aident à vous faire bénéficier d’une bonne expérience client, par exemple notre hébergeur de bases de données clients, des agences de marketing et des partenaires publicitaires. Ces tierces parties nous aident à vous proposer des contenus pertinents sur notre site Internet, sur d’autres sites et canaux publicitaires, et via nos applis. À ces fins, nous avons recours à des cookies ainsi qu’à des pixels invisibles. Veuillez vous reporter à notre Politiques relative aux cookies.
Transmission de vos données personnelles hors EEE
Nous sommes susceptibles de transmettre vos données personnelles hors Espace économique européen (EEE) quand nous travaillons avec un fournisseur qui traite des données personnelles en dehors de l’EEE. Les pays concernés n’assurent pas nécessairement un niveau de protection des données comparable à celui en place dans l’EEE, ce qui veut dire que vos données personnelles pourraient ne pas bénéficier d’un niveau de sécurité équivalent. Toutefois, dans de tels cas, nous veillons à ce que toute transmission de vos données personnelles vers des pays hors EEE bénéficie de mesures de sécurité adaptées, correspondant à celles qui seraient prises en cas de traitement dans l’EEE en vertu des dispositions de la présente Politique de confidentialité.
Vos droits
Vous jouissez d’un certain nombre de droits concernant vos données personnelles et leur traitement. Vous avez droit :
N’hésitez pas à poser à notre service clientèle ou, le cas échéant (par écrit), à notre responsable de la protection des données, toute question relative à vos données personnelles en notre possession, au traitement de ces données ou à la présente Politique de confidentialité.
PADL
À l’attention de Privacy Department
Rue du Serpont 123
6800 Libramont-Chevigny
Belgique
Si l’usage que nous faisons de vos données ou la manière dont nous répondons à vos questions relatives à la confidentialité ne vous conviennent pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données. Pour la Belgique : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – contact@apd-gba.be
Modification de vos préférences
Si vous désirez cesser de faire l’objet de démarches marketing (produits, services ou autres), n’hésitez pas à modifier vos préférences ou à vous désabonner en nous contactant. Autre solution: si vous avez un profil sur le site Internet PADL, il suffit de vous connecter à votre compte et de vous désabonner. Vous pouvez aussi simplement cliquer sur le lien de désabonnement figurant sur les e-mails que nous vous adressons.
Nous tenons à veiller à l’exactitude des données clients en notre possession. Au cas où vos données personnelles seraient inexactes (vous pouvez avoir changé de nom, d’adresse par exemple), n’hésitez pas à nous le signaler pour nous permettre de les mettre à jour.
Si vous avez créé un profil sur le site Internet PADL, il suffit de vous connecter à votre compte et de corriger les données voulues.
Sécurité et conservation de vos données personnelles
Sécurité de vos données personnelles
Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous avons mis en place diverses stratégies, précautions, politiques et mesures de sécurisation de vos données, et nous les évaluons régulièrement. Nous protégeons vos données à l’aide de techniques de cryptage ainsi que de dispositifs tels que pare-feux et mots de passe. En d’autres termes, vos données sont sécurisées et ne sont accessibles qu’à ceux de nos collaborateurs qui en ont besoin dans le cadre de leur travail. Nous avons par ailleurs mis en place dans nos locaux des mesures de sécurité physiques strictes qui limitent l’accès à vos données personnelles.
Conservation de vos données personnelles
D’une manière générale, nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire compte tenu des objectifs décrits dans le présent document. En d’autres termes, les périodes de conservation varient selon le type de données et les raisons pour lesquelles nous les avons recueillies. Concernant ces périodes de conservation, nous avons mis en place des procédures qui font l’objet d’une évaluation permanente compte tenu des finalités et des bases juridiques du traitement de vos données personnelles.
B. Mentions légales
Editeur
Directeur de la publication sur le Site : Charles Duwez
Hébergeur
Ce site est hébergé par WiziShop, entreprise spécialisée dans la création de site e-commerce. L’entreprise est immatriculée à Nice sous le numéro RCS 503 594 525 et son siège social est 8 Avenue Malaussena 06000 Nice.
Copyright
Ce Site est détenu et géré par l'entreprise Charles Duwez (dénomination commerciale : PadL), dont l'unité d'établissement est sise Rue du Serpont 123, 6800 Libramont-chevigny, Belgique, inscrite sous le numéro 0884.788.765.
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Marques déposées, noms commerciaux et noms de domaine
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C. Politique relative aux cookies
Afin de garantir la bonne gestion de notre Site et de faciliter une navigation optimale sur le Site, PadL ou le(s) prestataire(s) de services de PadL peu(ven)t utiliser des cookies (petits fichiers texte stockés dans le navigateur de l’utilisateur) ou des pixels invisibles (images électroniques qui permettent au Site de compter le nombre de visiteurs ayant accédé à une page spécifique ou à certains cookies) pour collecter des données agrégées. Nous pouvons utiliser de tels dispositifs pour suivre les informations sur nos systèmes et identifier les catégories de visiteurs par éléments tels que l’adresse IP, le domaine, le type de navigateur et les pages consultées. Ces informations sont rapportées à nos webmasters, qui s’en servent pour analyser le nombre de visiteurs des différentes sections du Site et vérifier que notre Site est utilisé comme une source d’informations utile et efficace.
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Loi applicable - Juridiction
Notre politique de confidentialité, nos mentions légales et notre politique relative aux cookies doivent être interprétées et régies conformément au droit belge. Le Tribunal de l'Entreprise de Liège, division Neufchâteau sera seul compétent pour tout litige relatif à celles-ci.
Modification de la présente politique de confidentialité, de nos mentions légales et de notre politique relative aux cookies.
Nous sommes susceptibles de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité, nos mentions légales et notre politique relative aux cookies. Nous vous signalerons tout changement d’importance, mais n’hésitez pas à la consulter régulièrement de manière à en connaître la teneur la plus récente.
Si, à un moment quelconque, une disposition de notre politique de confidentialité ou de nos mentions légales devait être ou devenir de quelque manière que ce soit illégale, invalide ou inapplicable en vertu d’une loi en vigueur, ni la légalité, la validité et l’applicabilité des autres dispositions de ces conditions générales de vente et du contrat, ni la légalité, la validité et l’applicabilité de ces dispositions conformément à la loi de toute autre juridiction ne sera affectée ou compromise de quelque manière que ce soit.
Historique des mises à jour :
07 août 2023 : Mise à jour au format Wiziblock
26 octobre 2020 : Mise à jour de l'adresse de l'unité d'établissement et du Tribunal de l'Entreprise compétent.
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