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COVID-19 : PadL est sur le pont du navire !

PadL est sur le pont du navire !

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"Le pire ennemi du marin, ce n'est pas la tempête qui fait rage ; ce n'est pas la vague écumante qui s'abat sur le pont, emportant tout sur son passage ; ce n'est pas le récif perfide caché à fleur d'eau et qui déchire le flanc du navire ; le pire ennemi du marin, c'est l'alcool !" - Hergé Artiste, Dessinateur, Scénariste (1907 - 1983)

Mille milliards de mille sabords ! Ectoplasmes de tonnerre de Brest ! Cachalots !

 

Chères clientes, Chers clients,

Chers amateurs de sports et activités nautiques en tout genre,

Chers fournisseurs et prestataires,

 

Jour après jour depuis plusieurs années déjà, l'enseigne PadL accompagne chaque sportif et sportive, qu’il/elle soit débutant(e) ou confirmé(e), pour qu'il/elle s'épanouisse en toute sécurité dans une pratique ou une discipline sportive liée à l'eau.

 

Dans le contexte sanitaire tout-à-fait inédit auquel nous faisons face, je tenais tout d'abord à vous rappeler les valeurs et les engagements de notre entreprise. Pour ce faire, je vous invite à suivre ce lien (lecture : 1 min).

 

J'aimerais aussi vous adresser un message personnel dans les circonstances exceptionnelles de la pandémie de la maladie à coronavirus de 2019-2020 :

 

PadL est solidaire !

Avant toute chose, j'espère que vos proches et vous-même êtes et resterez en toute bonne santé. Au cours de cette période exceptionnelle pour nous toutes et tous, je resterai proche de vous, à votre écoute et extrêmement attentif à votre sécurité, à la nôtre, à vos interrogations et toutes vos remarques.

 

PadL s'engage à poursuivre le travail avec professionalisme !

Conscient du rôle que le sport et les activités récréatives en milieu extérieur jouent dans la préservation et l'amélioration de la santé, je m'engage à poursuivre les activités de la meilleure manière possible en respectant les règles qui nous sont imposées.

 

PadL vous respecte, se respecte et respecte les règles !

Bien entendu, PadL se conforme à toutes les mesures administratives et recommandations prises par les autorités administratives de Belgique et internationales.

 

Et concrètement, ça donne quoi ?

 

Vos achats, vos commandes :

 

  • Le traitement des commandes : le traitement des commandes en cours ainsi que toutes celles que vous continuerez à nous confier pendant la pandémie se poursuit tout-a-fait normalement.

 

  • Une visite et un achat sur place ? ​​
    • En conséquence des mesures administratives prises par les autorités fédérales de Belgique, notre point de vente physique et nos bureaux sont fermés à partir du 18 mars 2020 à 12h00 et jusqu'au 10 mai 2020 inclus.
    • Le point de vente est rouvert à partir du 11 mai 2020 et comme toujours exclusivement sur rendez-vous. Compte-tenu des nouvelles mesures sanitaires applicables à partir du 11 juillet 2020 (port du masque obligatoire à l'intérieur des magasins) et du 29 juillet 2020, nous vous accueillerons dorénavant exclusivement à l'extérieur de notre point de vente. Qu'il pleuve, qu'il vente, qu'il gèle, qu'il fasse très chaud, restons dans notre milieu favori : à l'extérieur !
    • N'oubliez pas que vous êtes tenu(e) d'être seul(e) ou accompagné(e) d'un mineur vivant sous le même toit ou une personne ayant besoin d'une assistance). 

  • Une visite chez vous ? : De la même manière, nous ne sommes plus en mesure de vous rendre visite à votre domicile ou à l'intérieur de vos établissements entre le 18 mars 2020 et le 10 mai 2020 inclus. Nous sommes à votre disposition à partir du 11 mai 2020, pour des réunions en face-à-face mais toujours à l'extérieur d'un bâtiment.

 

  • Nous répondons toutefois à vos demandes, vos questions...Contactez PadL ! Nous vous invitons ainsi à nous exposer votre projet, vos besoins particuliers, et sommes là pour vous conseiller gratuitement et de la meilleure manière possible !

 

  • La boutique en ligne PadLStore : elle reste 100 % opérationnelle, 7/7, 24/24 ! Nous prenons également vos commandes par email, par téléphone et par les messageries des réseaux sociaux.

 

  • Votre devis personnalisé : PadL répondons à votre demande en général sous 48 heures ouvrables. Cependant, les conditions de travail actuelles en vigueur chez nous et chez certains grossistes peuvent éventuellement augmenter notre délai de réponse.

  • Bien entendu, nous sommes en mesure de stocker gratuitement votre commande jusqu'à la reprise normale des livraisons.
 

Les livraisons

 

Nos  livraisons sont  susceptibles d'être significativement ralenties compte-tenu des mesures mises en place par les autorités administratives. Cependant, nous restons en mesure de vous livrer vos commandes à votre domicile grâce aux opérateurs du secteur postal et du transport.

Comme auparavant, si vous avez le moindre doute par rapport à la disponibilité d'un produit, ou simplement connaître un délai de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

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En Belgique :

 

  • Livraisons en notre point de vente en Belgique : Compte-tenu de l'obligation de fermer le point de vente , nous ne sommes plus autorisés à accueillir notre clientèle jusqu'au 10 mai 2020 inclus. Notre point de vente sera à nouveau accessible à partir du 11 mai 2020  pour les retraits des commandesVous êtes ainsi en mesure de prendre livraison de vos commandes passées en ligne (vous récupérez votre commande à l'extérieur, en face de notre point de vente). ATTENTION : retrait des commandes exclusivement sur rendez-vous !

 

 

  • Livraisons par messagerie : Les livraisons à domicile restent assurées ! De la même manière, des mesures de protection sont prises par nos partenaires, telles que l'évitement de tout contact physique entre livreur et client et une procédure de signature simplifiée. En savoir plus.

 

  • Livraisons par nos propres soins (*): Nous assurons les livraisons à votre domicile ainsi que les livraisons au bord de l'eau. Dans ce cadre, nous appliquons la distanciation sociale pendant les livraisons :
    • maintien d'une distance de minimum 1,5 m entre nous ;
    • pas de salutation impliquant un contact ;
    • nous appliquons rigoureusement des mesures d'hygiène (désinfection systématique des mains avec du gel hydroalcoolique) ;
    • nous portons un masque chirurgical.

 

(*) Articles non éligibles à la livraison par voie postale ou messagerie : embarcations rigides encombrantes, lots de pagaies, autres objets encombrants...

 

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En France métropolitaine :

  • Livraisons de lettres suivies (petits objets) et colis en circuit postal : Face à la situation sanitaire inédite, notre partenaire privilégié La Poste se mobilise pour assurer la continuité de ses missions de service public notamment la distribution du courrier, des colis et de la presse, tout en préservant la santé de ses clients et des postiers ! En savoir plus.

 

Livraisons des "lettres suivies" et des colis par Colissimo sans signature Pour les envois livrés à domicile sans signature, votre facteur ou livreur vous le déposera dans votre boite aux lettres autant que possible. La transmission de toutes vos données est importante afin de nous aider à réussir les livraisons. 

Livraisons des colis par Colissimo avec signature

Pour vous protéger, pour nous protéger et protéger les Postiers, la Poste suspend temporairement les livraisons de colis AVEC signature.

Livraisons des colis dans un bureau de poste ou un relais

Les colis seront déposés si le point est ouvert. Si le point est fermé, La Poste les réacheminera vers un site ouvert.

 

  • Livraisons d'articles encombrants (kayaks rigides, bateaux rigides, pagaies,...) :
    • Réalisées par nous-mêmes avec nos moyens de transport : Nous assurons les livraisons à votre domicile (prix de la livraison sur demande) et au bord de l'eau (voir conditions).
    • Réalisées par nos partenaires : Compte-tenu que la priorité est donnée à la livraison de produits essentiels (pharmaceutiques, alimentaires...), nous suspendons les livraisons à votre domicile jusqu'à nouvel ordre.

 

Ces nouvelles modalités opérationnelles sont susceptibles d'évoluer au cours des prochains jours en fonction des informations qui nous parviennent.

 

Les retours :

 

  • Délai de rétractation : pour toutes les commandes validées entre le lundi 16 mars 2020 à minuit et le 10 mai 2020 à minuit, le délai de rétractation est porté à 3 mois au lieu de 14 jours

 

Toujours avec vous !

 

PadL s'engage à participer activement à l’effort collectif et solidaire pour atténuer le plus vite possible les effets de ce bougre de virus de tonnerre de Brest.

 

Je continuerai à évaluer la situation quotidiennement pour adapter nos opérations au plus proche des réalités du terrain et des recommandations et mesures administratives prises par les autorités belges et internationales.

 

Une fois cette tempête passée, nous naviguerons sur une autre planète, et je serai plus que jamais à vos côtés pour vous accompagner dans vos activités préférées sur l'eau.

 

Prenons soin de nous et des autres !

Charles chez PadL

 

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Nous mettons à votre disposition des moyens de paiement sans contact.

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Date de la dernière mise à jour : 28 juillet 2020

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